2026 年 3 月 18 日
深入探访“家庭暴力应急响应小组”，揭秘在收到 911 报警后的关键最初几小时
圣马特奥讯 - 一位 27 岁女性每次出门都不得不随身携带一台 Ring 摄像头。
这并非出于安全考虑。她表示，是未婚夫强迫她随身携带，为了监控她的行踪和接触的人。
她说：“我每隔一两天就会遭到身体暴力侵犯。我没有工作，但必须在下午 5 点前回家。没有他的允许，我什么都不能做。他的朋友到处跟踪我。”
向警方求助时，她因害怕被认出而难以回答警方的问题。就在这时，一位陌生人士主动上前做自我介绍。
Kayla Adams 告诉她，自己是家庭暴力受害者的援助专员。她语气平和，耐心倾听、从不打断对方，眼神坚定而温和。她逐一说明可供对方选择的帮助选项：申请限制令、寻找临时住所、制定安全计划。
“她让我感到安心，她并没有把我当成一个不得不帮助的普通受害者。”受助女子回忆道。
该女子的这段经历，正是圣马特奥县正在推行的一项更广泛项目的缩影：在接到家暴报警时，让家暴受害者援助专员与警员一同出警。
Adams 是由“社区反家庭暴力”组织 (CORA) 雇佣的援助专员，她是该县一个试点项目的参与者。该项目安排上述非营利组织 CORA 的援助专员进驻当地执法部门，在家暴受害者不知所措、茫然无助时，为其提供即时现场支援。
Adams 全职派驻在圣马特奥警察局总部，工作时间与家暴报警高发时段保持一致。她说：“如果你不知道都有哪些援助资源，就不知道该寻求什么帮助。我会告诉人们：‘你现在不需要立刻做任何决定。’仅仅是知道有人在他们身边提供支持，就已经具有非凡意义。”
县监事会于 2024 年 6 月为上述两年期试点项目批准了高达 100 万美元资金，通过 K 号法案储备金为其提供资助，该项目将持续至 2026 年。该项目源于本县家庭暴力专项工作组的倡议，该工作组发现，受害者亟需更即时的权益援助与资源对接。
该项目启动前，在 2023 年，本县有 5 名女性死于家庭暴力，官方已确认死因与家暴相关。县官员估计，每年有超过 1 万名居民受到家庭暴力的影响。
县监事会主席 Noelia Corzo 表示：“我的家人也曾遭受过家庭暴力。我知道求助有多难，尤其是在最初的时刻。这个项目让受害者不再孤单，无论是在现场、法庭，还是在之后的日日夜夜。”
该项目现名为“家庭暴力应急响应小组”(DVERT)，由 CORA 援助专员与戴利市、圣马特奥县及警长办公室 North Fair Oaks 分局的警员联合组队。
戴利市警察局长 Cameron Christensen 指出：“通过在现场立即提供权益援助与资源对接，该项目有效填补了关键环节的缺口。
研究和经验表明，随着时间推移，受害者接受支援服务的意愿往往会降低，而虐待行为的复杂动态可能阻碍受害者寻求帮助的能力。”
该项目的运作机制如下：当执法部门接到家暴报警时，若援助专员在岗，将与警员同步出警。一旦警员确保现场安全，援助专员便会主动上前接触受害者，提供即时支援；若受害者有需求，还会在后续数小时、数天内持续提供帮助。
援助专员和执法人员均表示，这段时间往往是最危险的时期，尤其是在受害者决定其下一步行动的关键时刻。
“我们要为接下来的 24 到 48 小时制定安全计划。”驻扎在戴利市警察局的援助专员 Taylor Zajonc 如是说。“你有地方可去吗？有食物吗？有换洗衣服吗？孩子在你身边吗？”
Zajonc 在抵达报警现场前，就会开始思考这些问题。她在办公桌前监听一部警用手持对讲机。一旦发现疑似家庭暴力，或有警员请求支援，她就会前往大约两个街区外的待命点。
在警方确认现场安全后，她便会向受害者做自我介绍。“在那个关键时刻介入，是我们能做的最有用的事。”她如此说。
有时，受害者会接受帮助选项：紧急安置、安全计划、申请限制令。有时，她们还未准备好。
在近期的一起案件中，Zajonc 刚与一名女子沟通完安全计划，半夜时分警方就因该住所再次发生暴力事件而出警。
施暴者在警员抵达前已逃离。受害女子告知警员，她在接受 Zajonc 的协助。Zajonc 在第二天早上便联系了她。
女子讲述了自己遭受的身体暴力与精神虐待，以及围绕子女抚养权的纠纷。Zajonc 专注于当下能立即落实的帮助：准备法庭材料、安排法律援助，并亲自陪着这名女子从戴利城警察局一路走到街对面的限制令服务中心。
Zajonc 说：“在这种时刻，有人陪你一起走，意义重大。因为你是将一个处于人生最艰难时刻的人交到陌生人手中。”
后来在法庭上，Zajonc 一直站在这名女子身旁，为她提供情感支持并认真记录。Zajonc 表示，法官最终批准了限制令，这名女子也获得了孩子的抚养权。
但是并非每个案件都能有这样明确的圆满结局。有些服务对象会不再接听电话。
Zajonc 说：“我希望，不接电话意味着她们的生活正在变好。有时候，没有消息就是好消息。”
最近一个周日晚间（通常是家暴报警高峰期）值班时，Adams 给服务对象发短信告知她们可以去哪里获取食物，并跟进其他人的限制令办理进度。
Adams 和 Zajonc 都表示，她们的工作重点是提供帮助选项，让受害者自己决定最适合自己的选项。
她会问服务对象：“你想要得到什么？你希望未来的生活是什么样子？”我希望受害者能够自主做出选择。因为对太多受害者而言，自主选择的权利早已被剥夺。”
那位曾经被迫随身携带 Ring 摄像头的女子，如今和父母一起生活，正在学校攻读法律助理课程。她的前未婚夫已被羁押在另一个县的监狱中。
申请限制令，是她人生中最艰难的决定之一。
她称：“我一直希望情况会好转，暴力会停止。我冒着生命危险，把真相公之于众。”
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